cerckex-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cerckex প্ল্যাটফর্ম এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। cerckex একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে পরিচালিত।

• এই শর্তাবলী সর্বদা প্রযোজ্য — প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের সময়।
• cerckex যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে; পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ ব্যবহার করা মানেই সর্বশেষ শর্তাবলী মেনে নেওয়া।
• এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত এবং বাংলাদেশ আইনের আওতায় পরিচালিত।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

cerckex-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিচের যোগ্যতাগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে। শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।
• আপনি বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের সঠিক ও সত্য তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে — মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান নিষিদ্ধ।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পরিবারের সদস্যদের জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য যাচাই করার জন্য cerckex যেকোনো সময় পরিচয় নথি চাইতে পারে।
• আপনি যদি স্ব-বর্জন তালিকায় থাকেন বা দায়িত্বশীল গেমিং কারণে প্রতিবন্ধিত হন, তাহলে নিবন্ধন নিষিদ্ধ।

৩. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার cerckex অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও পরিচালনা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। নিচের নীতিগুলো সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য:

৩.১ লগইন ও পাসওয়ার্ড

• আপনার লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য ভাগ করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত কার্যক্রম থেকে যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য cerckex দায়ী থাকবে না।

৩.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

• উত্তোলন এবং বড় লেনদেনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• চাহিদামতো জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি প্রদান করতে হবে।
• KYC সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়তা

• ৯০ (নব্বই) দিনের বেশি কোনো লেনদেন বা লগইন না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স সংরক্ষিত থাকবে; পুনরায় লগইন করলে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হবে।

৪. জমা ও উত্তোলন

cerckex-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

৪.১ জমার শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমার পরিমাণ অবশ্যই আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে হতে হবে — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা নিষিদ্ধ।
• জমার লেনদেন সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া হয়; কিছু ক্ষেত্রে ব্যাংকিং বিলম্ব হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• উত্তোলনের সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রেরণ করা হবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• বোনাসের সাথে জমানো অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বড় পরিমাণ উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি অনুযায়ী cerckex যেকোনো উত্তোলন পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

cerckex বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। নিম্নলিখিত শর্তগুলো সকল বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

৫.১ স্বাগত বোনাস

• প্রথম জমায় ২০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০।
• উদাহরণ: ৳৬,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳১১,০০০।
• ওয়াগারিং শর্ত: বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি রাখতে হবে উত্তোলনের আগে।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি সদস্যের জন্য মাত্র একবার প্রযোজ্য।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• বোনাস শুধুমাত্র নির্ধারিত গেমে ব্যবহারযোগ্য — নির্দিষ্ট প্রমোশনে উল্লিখিত নিয়ম প্রযোজ্য।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না প্রমোশনে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস ব্যালেন্স তৃতীয় পক্ষে স্থানান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• cerckex যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

cerckex-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড) — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

সক্রিয় অংশগ্রহণের মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়।

৬. বেটিং ও গেমিং নিয়ম

cerckex প্ল্যাটফর্মে সকল ধরনের বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিচের নিয়মাবলী অনুসরণ করে পরিচালিত হয়:

• সকল বাজি চূড়ান্ত হয়ে যাওয়ার পরে বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজি আপনার পক্ষে অস্বাভাবিকভাবে নিষ্পত্তি হলে cerckex ঐ ফলাফল বাতিল করার অধিকার রাখে।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রান্তির কারণে সৃষ্ট কোনো জয়ের দাবি গৃহীত হবে না।
• গেম প্রভাইডারের নিয়ম সর্বদা প্রযোজ্য; গেম প্রভাইডারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• বেটিং সীমা (সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ) প্রতিটি গেমের পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।
• ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ শুরুর আগে প্রদত্ত অডস প্রযোজ্য।
• ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বাজির পরিমাণ সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়; তবে নির্দিষ্ট প্রমোশনের ক্ষেত্রে আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম cerckex প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা একই অ্যাকাউন্টের একাধিক ব্যক্তি ব্যবহার করা।
• বোনাস সুবিধা অর্জনের উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বাজি বা সমন্বিত প্রতারণামূলক বেটিং।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করতে হ্যাকিং, বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা যেকোনো অন্যায় পদ্ধতি ব্যবহার।
• মিথ্যা বা জালিয়াতিমূলক পরিচয় তথ্য প্রদান।
• ক্রেডিট কার্ড চার্জব্যাক বা জমার বিপরীতে পেমেন্ট বিরোধ তৈরি করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বলতা সন্ধান বা ব্যবহার করার চেষ্টা।
• অন্য সদস্যকে হয়রানি, হুমকি বা প্রতারণা করা।
• cerckex-এর ব্র্যান্ড, লোগো বা নাম অনুমোদন ছাড়া ব্যবহার করা।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

cerckex নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘনের প্রমাণ।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক লেনদেনের প্রমাণ।
• আদালতের আদেশ বা আইন-শৃঙ্খলা বাহিনীর নির্দেশনা।
• সদস্যের স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন।

সদস্য যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। এক্ষেত্রে যাচাইযোগ্য বৈধ ব্যালেন্স পেমেন্ট করা হবে। তবে চলমান বোনাস ওয়াগারিং শর্ত বা বিরোধমূলক লেনদেন থাকলে প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

cerckex বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি কোনো আয়ের উৎস হওয়া উচিত নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেম উপভোগ করতে উৎসাহিত করি।

• আপনি নিজের জন্য জমা সীমা, বাজির সীমা বা সেশন সময় নির্ধারণ করতে পারেন।
• প্রয়োজনে স্ব-বর্জন সুবিধার মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরতি নিতে পারেন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• অনূর্ধ্ব ২১ বছর বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১০. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

cerckex আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

• আপনার প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হবে।
• আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আইনি প্রয়োজনে বা আদালতের আদেশে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• কুকি ব্যবহার সম্পর্কিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

১১. দায়বদ্ধতার সীমা

নিচের পরিস্থিতিতে cerckex কোনো আর্থিক বা অন্য ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, সার্ভার ডাউন বা যেকোনো প্রযুক্তিগত বিভ্রান্তির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• আপনার লগইন তথ্য প্রকাশ বা তৃতীয় পক্ষের ব্যবহারের কারণে ঘটা ক্ষতি।
• অনুমোদিত নয় এমন কম্পিউটার বা ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের কারণে ক্ষতি।
• আপনার স্থানীয় আইনকানুন ও বিধিনিষেধের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যা।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, ধর্মঘট বা cerckex-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের যেকোনো পরিস্থিতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেম (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক) সংক্রান্ত বিলম্ব বা ত্রুটি।

cerckex-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কখনো সংশ্লিষ্ট ঘটনার আগের ৩০ দিনে আপনার জমার মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

• cerckex যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

• যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ প্রথমে সাপোর্ট টিমের কাছে পেশ করতে হবে।
• সাপোর্ট টিম বিরোধ পর্যালোচনা করে ন্যায্য সমাধানের চেষ্টা করবে।
• সমাধান না হলে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে সমঝোতা করার চেষ্টা করবে।
• এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন দ্বারা পরিচালিত হয়।

১২.৩ ভাষা ও ব্যাখ্যা

• এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণ সর্বদা প্রামাণিক।
• যেকোনো বিভ্রান্তির ক্ষেত্রে cerckex-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর হলে অবশিষ্ট অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।