cerckex — তথ্য সুরক্ষা নীতি

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

cerckex প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় — এই নথিতে সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

cerckex ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদানকারী। আপনি যখন cerckex ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করেন, আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হন। এই নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য প্রণীত হয়েছে।

গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই গোপনীয়তা নীতি cerckex-এর সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তসমূহ গ্রহণ করেন বলে বিবেচিত হবেন। এই নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করব।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

cerckex বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা
  • মোবাইল নম্বর
  • বাসস্থানের ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (যাচাইকরণের জন্য)
  • পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
  • পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ইতিহাস ও সময়কাল
  • কুকিজ ও সেশন তথ্য
  • লগইন সময় ও ব্যবহারের ধরন
  • জিওলোকেশন তথ্য (দেশ পর্যায়)

গেমিং কার্যক্রম তথ্য

  • বেট ইতিহাস ও পরিমাণ
  • জয়/পরাজয়ের রেকর্ড
  • বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের তথ্য
  • লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলন)
  • অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স পরিবর্তনের লগ

সাপোর্ট যোগাযোগ তথ্য

  • লাইভ চ্যাটের কথোপকথন রেকর্ড
  • ইমেইল চিঠিপত্র
  • অভিযোগ ও অনুরোধের বিবরণ
  • সমস্যা সমাধানের ইতিহাস

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

cerckex আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলি নিচে বর্ণিত হলো:

উদ্দেশ্য বিবরণ আইনগত ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
পরিচয় যাচাই (KYC) বয়স, পরিচয় ও ঠিকানা নিশ্চিতকরণ আইনগত বাধ্যবাধকতা
আর্থিক লেনদেন জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
প্রতারণা প্রতিরোধ সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ বৈধ স্বার্থ
গ্রাহক সেবা সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদান বৈধ স্বার্থ
পরিষেবা উন্নয়ন ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি বৈধ স্বার্থ
দায়িত্বশীল গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা আইনগত বাধ্যবাধকতা ও নৈতিক দায়িত্ব

৩. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

cerckex আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে মাত্র তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পার্টনারের সাথে শেয়ার করা হয়।
  • প্রযুক্তি পরিষেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলির সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
  • আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
  • অর্থপাচার প্রতিরোধ (AML): আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে সক্ষম কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
  • ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষ একই গোপনীয়তা নীতিমালা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করবে।
স্পষ্টভাবে বলা হচ্ছে: cerckex আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনী সংস্থা, ডেটা ব্রোকার বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা বিনিময় করে না। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মূল নীতি।

৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cerckex ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র তথ্যফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

অপরিহার্য কুকিজ

লগইন সেশন ও সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

বিশ্লেষণ কুকিজ

পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। সকল তথ্য বেনামে থাকে।

পছন্দ কুকিজ

আপনার ভাষা ও পছন্দের সেটিংস মনে রাখে। পরবর্তী পরিদর্শনে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

নিরাপত্তা কুকিজ

প্রতারণা প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত। অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

cerckex আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণিত হলো:

এনক্রিপশন

SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত। সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কঠোর প্রবেশাধিকার নীতির আওতায় শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণকালের নির্দেশিকা

তথ্যের ধরন সংরক্ষণকাল
অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ বছর
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সর্বশেষ লেনদেনের পর কমপক্ষে ৫ বছর
সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড সমাধানের পর ৩ বছর
কুকিজ ও সেশন তথ্য সেশন শেষে বা ৩০ দিন (পছন্দ কুকিজ ১ বছর)
মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর

৬. আপনার অধিকারসমূহ

cerckex-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি cerckex-এর কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।

সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সাপোর্টের মাধ্যমে তা করা সম্ভব।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পরপরই তা কার্যকর করা হবে।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে পারেন, যা অন্য পরিষেবায় ব্যবহার করা যাবে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৭. নাবালকদের সুরক্ষা

cerckex শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমাদের KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার মাধ্যমে প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকে বলে আমরা জানতে পারি, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]-এ জানান।

৮. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

cerckex বিশ্বমানের পরিষেবা নিশ্চিত করতে কিছু ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক প্রযুক্তি অবকাঠামো ব্যবহার করে। যেসব ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে:

  • আন্তর্জাতিক ক্লাউড সার্ভার অবকাঠামো ব্যবহারের ক্ষেত্রে তথ্য নিরাপদভাবে স্থানান্তরিত হয়।
  • সকল আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও চুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
  • আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য মান অনুসরণ করতে চুক্তিবদ্ধ।
  • তথ্য স্থানান্তরের সময় সর্বদা এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়।

৯. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

cerckex এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে:

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে।
  • পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
  • পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।
  • সংশোধিত নীতিতে আপনি সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।

১০. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। cerckex গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল বিষয়ে যথাযথ সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইলে যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ বা প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল করুন:

[email protected]

লাইভ চ্যাট

তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট পরিষেবা ব্যবহার করুন। আমাদের দলটি যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

প্রতিক্রিয়া সময়: আমরা সমস্ত গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জটিল বিষয়ে অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে অবহিত করব। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখুন অথবা নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।

সম্পর্কিত নীতিমালা

আমাদের অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ নীতিমালা ও তথ্যসমূহ পড়ুন। সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে cerckex পরিচালিত হয় এবং আমরা সকল নীতিমালা সহজলভ্য রাখি।